人们想要独家优惠。 但人们需要信任。 79% 的 Z 世代表示，信任他们购买的品牌是他们的首要任务。

那么，信任有什么关系呢？ 就是这样：你的客户需要意识到他们正在与像自己一样的人交往。 不是偶尔通过短暂的广告瞥见天空中遥远的品牌。 只有这样他们才会开始考虑信任你。

人们与人联系，而不是与品牌本身联系。 就像任何真正的关系一样，品牌与其消费者之间的关系是相辅相成的。

西捷航空令人难忘的“圣诞奇迹”活动就是一个光辉的例子。 说到建立关系，电子邮件是首屈一指的。 这就是为什么电子邮件营销是提高参与度的最佳方式，尤其是在假期期间。 让我们来探讨一下。

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电子邮件营销的直接性

在社交媒体上，你是与某个品牌互动（通过评测、点赞和分享）的数百万人中的一员。在电子邮件上，你是与同一品牌互动的百万分之一。 我们甚至没有谈论细分和个性化。 电子邮件本质上是直接且个性化的。

因此，根据 2022 年的一项调查，25% 的美国消费者表示，他们在通过电子邮件收到新闻通讯后更有可能进行购买。 同年，超过 80% 的营销人员表示，他们在营销策略中使用了电子邮件通讯。 同样，在 2023 年初，电子邮件是充分利用自动化的渠道。

鉴于电子邮件的个人直接性及其经过多次证明的价值，你不想专门使用任何其他渠道来展示你品牌的人性化一面。 了解人们希望通过电子邮件了解你的品牌。 翻译：某某先生想听听你的消息。 让我们看看如何实现这一目标。

通过节日电子邮件使你的品牌人性化的技巧

但首先：人性化并不意味着感伤。 你不想显得软弱。 很便宜，是假的。 考虑到这一点，这里有五种方法可以在这个假期通过电子邮件实现人性化的营销。

1. 介绍你的团队

通过介绍你的品牌背后的人来启动你的节日电子邮件系列。 不仅是你的专用网站上可能已列出的管理领导者，还包括相关的地面工作人员。 分享他们的故事，突出他们的角色和个性，以及假期对他们意味着什么。

2. 展示你的工作空间

虚拟参观你的工作空间。 它可以是办公室，如果你远程工作，甚至可以是你的家庭空间。 例如，如果你是一个时尚品牌，可以虚拟查看“奇迹发生的地方”的仓库。

这样，你的品牌就变得有形。 客户喜欢这一点。 事实上，57% 的消费者表示，人际沟通可以提高他们的品牌忠诚度。

3. 分享创作过程

分享你的假期活动是如何实现的。 引导你的客户浏览头脑风暴会议、设计草案、董事会会议等的图像和短视频。让你的观众成为叙述的一部分。 55% 的消费者更容易记住故事而不是枯燥的事实列表，这并非没有道理。

4. 分享节日传统

通过分享员工如何庆祝节日的图像和视频，让客户了解你的品牌文化。 它可以是任何形式，从办公室圣诞派对到万圣节恶作剧，再到节日主题的团队建设活动。

5. 社区参与

讨论你的品牌对社区或社会问题的参与。

不，这不仅仅是另一个单调的企业社会责任驱动力。 人们不再仅仅通过产品和服务与品牌建立联系。 驱动消费者的是品牌的价值观。 如今，与品牌的联系表明了一个人的道德品质。 真品有卖。 事实上，88% 的消费者认为，真实性在他们选择支持的品牌时起着关键作用。

这些是你可以用来通过电子邮件强化品牌个性的一些想法。 但更关键的部分是实施。 让我们回顾一下必须确保假日电子邮件营销的四个主要技术方面。

假日电子邮件营销：技术方面

1.值得开放的主题行

不要写“引人注目”和“诱人”的主题行，而是专注于制作具有开放性的主题行。 考虑到这次假期活动的性质，你无需过度依赖销售短语。 这不一定是坏事。 根据该系列中电子邮件的类型，你可以尝试主题行。

例如，介绍你团队的电子邮件可以使用这样的主题行：“认识一下 Samson Love，我们盘点线背后的心脏和大脑。”

2. 优化图片和视频内容

当然，你的假日电子邮件活动将以图像和视频为中心。 带有图像的电子邮件可以将打开率提高近 10%。 事实上，仅仅在主题行中提及“视频”一词就可以使打开率提高 6%，但有一些关键点需要牢记。

由于电子邮件客户端的限制，在电子邮件中嵌入视频具有挑战性。 为了确保无缝播放和兼容性，请将你的视频托管在 YouTube 和 Vimeo 等流行平台上。 为你的视频使用生动、有吸引力的缩略图。 当用户点击它时，他们将被引导至托管平台。

为你的图像提供替代文本。 控制文件大小，因为大尺寸图像和视频文件往往会扰乱电子邮件加载时间。

3. 正常运行时间监控

正常运行时间监控对于确保假期等旺季期间电子邮件服务的性能和可靠性至关重要。 你需要持续不断地监控你的电子邮件基础设施，以便它在你最需要的时候保持运行。

有趣的是，仅服务器故障就占所有停机问题的 45%。

利用提供实时监控的服务。 这些工具将提醒你服务器停机、网络问题和其他技术故障。 考虑实施故障转移机制。 因此，例如，你可以使用备份电子邮件服务器，当你的主服务器出现故障时，它可以快速超越。

实施负载平衡以在多个服务器之间分配电子邮件流量。 如果服务器突然出现故障，流量将自动重定向，确保电子邮件服务不间断。

4.负载测试

对于在假期期间发送大量电子邮件的品牌来说，负载测试是不容协商的。

当你在此期间加大电子邮件营销力度时，对电子邮件基础设施的需求自然会增长。 负载测试可帮助你识别电子邮件传送系统中的潜在瓶颈，使你能够尽快解决它们。

这还包括将可交付性问题消灭在萌芽状态。 由于送达率问题，11% 的电子邮件从未到达收件箱。 负载测试可以揭示电子邮件服务器是否由于出站电子邮件数量大幅上涨而变得缓慢或无响应。

总结

品牌信任的力量不可低估。 正如我们所看到的，建立信任需要让你的品牌人性化，不是强迫，而是诚实。 显然，电子邮件是建立基于相互信任和个人直接性的关系的宝贵工具。 是的，这就是这个假期你需要记住的短语。

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